Tout ce que vous devez savoir sur la commande et la livraison de lit en bois et autre meuble
Prise de commande
Les délais de production se situent entre 1 à 12 semaines selon l'agenda du moment.
Après avoir reçu vos infos et les détails de votre commande (adresse, choix des items, le format du lit, votre choix de teinte...) nous allons vous envoyez une entente de fabrication incluant nos infos et tous les détails de votre commande.
Vous devrez la confirmer en effectuant le dépôt de l’acompte de sécurité demandé, par e-transfert (intérac), une fois fait, vous recevrez une confirmation que votre commande a été ajoutée à notre agenda, rien ne sera débuté sans la réception de l’acompte.
Nous demandons un acompte de 150$ pour la fabrication d'une base de lit. Pour l'ajout de tables de chevet à la commande, le montant de l'acompte est de 250$. En ce qui concerne les commodes et les lits avec tête huche, l'acompte s'élève à 200$. Ce prépaiement est requis avant le début de chaque projet afin de garantir que le travail ne soit pas réalisé en vain. Nous n'avons malheureusement pas assez d'espace de stockage, ce qui signifie que les articles doivent être récupérés assez rapidement, dès que nous vous contacterons pour vous informer de leur disponibilité.
Livraison
Livraison disponible, le prix de celle-ci est basée sur votre adresse.
Si vous venez chercher votre commande, les lits entrent bien dans un pick up ou une mini van genre Dodge caravane, Toyota Sienna ou similaire avec les sièges arrières baissés.
Les livraisons de commandes se font habituellement entre 18h00 et 20h30 en semaine afin d'éviter les heures de pointe, nous confirmons toujours l'heure approximative de la livraison le matin même, vous n'aurez donc pas à attendre toute la journée, les livreurs vous enverront un message lorsque leur départ sera imminent.
Pour les cueillettes, elles se déroulent généralement entre 14h30 et 20h00 en semaine.
Veuillez prévoir des couvertures pour protéger les meubles pendant le transport. Dans un souci de respect de l’environnement, nous minimisons l’utilisation de plastiques et carton d’emballage.
Garantie
Tous les produits sont garantie 3 ans contre les défauts de fabrication à l’acheteur initial.
La garantie couvre un usage résidentiel, dans des conditions d’utilisation normales et en respect des conseils d’entretien et d’utilisation des produits et ce à partir de la date de livraison, l’article sera réparé ou remplacé selon le cas et demeure à notre discrétion.
Le meuble doit avoir été assemblé adéquatement, supports centrales pour les lits etc ... il est donc très important de bien suivre le fichier d’assemblages prévu à cette effet.
Par défaut de fabrication, on entend toute anomalie majeure, telle que :
L’ouverture du collage de plus de 3 millimètre.
Le bris d’une pièce.
Le gauchissement excessif des façades, des pattes,, des bordures mais comme notre bois est séché au four, c'est vraiment rare que cela se produit.
En cas de recourt à la garantie, le transport sera la responsabilité du client si il n'y a pas eu de livraison.
Précautions et entretien de votre lit ou meuble de bois
Nettoyez le meuble à l’aide d’un chiffon humide tiède et essuyez immédiatement à l’aide d’un chiffon sec. L'utilisation du savon à l'huile Murph est recommandé.
Un niveau d'humidité normal doit être maintenu à l’intérieur de votre résidence afin de minimiser la dilatation et contraction saisonnière des meubles pouvant provoquer des craquelures et fendillement.
Pour toutes questions ou informations supplémentaires, n'hésitez pas a nous écrire, ça nous fera plaisir de répondre à toutes vos questions.
Veuillez noter que tous nos prix sont sujets à changement sans préavis, toutefois, ils sont garantis pour les commandes en cours.
Pour les modifications, (hauteur du lit, dimensions des bordures, de la tête de lit...), il y aura un surplus de 80$ ou plus selon les modifications demandées.